Доброго времени суток, уважаемые туристы!)
Неделю назад вернулись из прекрасной Доминиканы. Отдыхали с 29 октября по 8 ноября парой в Hideaway at Royalton Punta Cana. Нам чуть-чуть за 40, но уже хочется тишины и уединения, поэтому свой выбор остановили на этом отеле 18+, специально купили концепцию Luxury Diamond Club, которую данный отель позиционирует как VIP-концепцию. Забегая немного вперед скажу, что переплачивать за эту «концепцию – ни о чем» вообще не стоит, кроме спиртных напитков и закусок в лаунже на рецепшн на самом деле она ничего не дает.
Рейс Москва-Ла Романа авиакомпания Azur выполнила без задержек, в течение получаса после приземления нами был пройден паспортный контроль и получен багаж. Одно из неудобств группового трансфера – ожидание совсем неспешащих на отдых туристов, нашлись и в нашем автобусе такие. Правда, должна отметить, что автобус был с кондиционером и довольно комфортабельный.
В отель нас доставили в 11 часов утра по местному времени, попросили подождать до 12, пока подготовят номер к заселению. Одев браслеты и оставив на рецепшн чемоданы, мы отправились осматривать место проведения нашего отпуска.
Буйство красок природы и шум океана оглушили и привели в полный восторг. Час пролетел незаметно. Вернувшись на рецепшн, мы узнали, что номер еще не готов и надо подождать еще один час (впоследствии мы узнали, что такая своеобразная «маньяна» - национальная черта доминиканцев). Честно говоря, после дороги длиной почти в сутки очень хотелось принять душ и прилечь, но надо так надо…
После еще одного часа ожидания стало понятно, что «VIP-концепция» Luxury Diamond Club просто красивое название. Номер получили на 3 этаже с видом на океан и на бассейн, в котором с утра до вечера резвились дети (напоминаю, отель 18+). В вечернее время с началом проведения развлекательных программ складывалось стойкое ощущение, что они проводятся прямо под балконом нашего номера, заснуть было невозможно.
Это по ощущениям, а по факту – в номере есть все необходимое: халаты, фен, гель, шампунь, бальзам для волос, крем для тела, полотенца, отличный wi-fi (как в номере так и на всей территории отеля), мини – бар, кофеварка. В день заезда в номер принесли бутылку местного рома. Уборка номера была ежедневно, вечером приходили готовить номер ко сну. Независимо от оставленных чаевых на кроватях (в номере было 2 двуспальные кровати) крутили лебедей.
Питались в основном ресторане, еда вкусная и разнообразная: мясо, рыба, овощи и фрукты, в общем – много всего. Пару раз за время нашего пребывания в отеле на гриле готовили креветки, мидии, кальмары, семгу. Очередей в отличие от ресторанов аля карт в основном ресторане не было. Непонятной проблемой было отсутствие чайных ложек и набора для специй на столах, каждый раз приходилось просить официанта принести «кучару» (ложка по-испански), так как размешать сахар в кофе можно было только ножом или вилкой.
Алкогольные напитки в лаунже нашего корпуса были выше всяких похвал – только импортного производства. В барах на пляже и возле бассейнов как импортного, так и местного производства, но тоже весьма достойные.
Пляж отеля довольно большой, казалось бы - лежаков хватит всем, но как всегда находятся индивидуумы, которые с первыми лучами солнца бегут «застолбить» лучшие места на пляже и возле бассейнов, а потом разрываются между желанием быть одновременно « и умными и красивыми».
Океан. На протяжении практически всех 10 дней океан штормило, волны были не очень большие, но зайти в воду и выйти из нее, чтобы тебя не накрыло волной с головой – это была целая наука по стратегии и тактике. Несмотря на это, купаться в океане было большим удовольствием. Кроме одного дня, когда невозможно было зайти в воду из-за прибрежной полосы серо-бурых водорослей, взявшихся неизвестно откуда.
В общем и целом, отель для не очень сильно притязательных туристов неплохой. Однако, по моему субъективному мнению, он не в полной мере соответствует своей заявленной стоимости

Отдыхаем в Доминикане в четвертый раз, и третий раз в этом отеле. Не совсем в этом, но сейчас поясню:
в 2014 году отдыхали в Royalton Punta Cana, в 2017 в Memories Splash Punta Cana и вот недавно вернулись из hideaway. Для меня это один отель с небольшими различиями:
меморис (не уверена, что он сейчас существует, возможно это роялтон сплеш) - это удаленная часть отеля (удаленная от пляжа). Территория общая, ресторан другой.
А вот первый и последний - вообще один отель, последний имеет небольшие преимущества перед первым. К примеру, корпуса hideaway расположены ближе к пляжу, так же у этого отеля есть свой закрытый бассейн с баром, куда могут пройти только гости hideaway (на сколько строго за этим следят-не знаю), и у этого отеля свой отдельный ресепшен прямо в корпусе. Удобно: далеко ходить не нужно, а еще там можно перекусить. Ресепшен работает с 7 утра до 11 вечера. В остальное время, наверное, на главный ресепшен отеля Роялтон. Стоил ли за это переплачивать? Не знаю.
Так как я этот отель посетила сразу после открытия, могу сказать, что уровень отеля упал. Возможно, сказалась пандемия, а возможно они просто опустили для себя планку.
В 2014 году на завтрак была семга, разные дорогие сыры с плесенью. В 2021 году ничего подобного не было. Любителям стейка такое сравнение: в 2014 году в стейкхаусе можно было заказать рибай или филе миньон, сейчас же для заказа доступен фланк стейк. И прежде чем Вы его отведаете, придется отстоять очередь (ресторан работает, судя по всему, через день, и перед открытием народ встает в очередь).
Первые три дня отдыха в этом году мы были приятно удивлены: на гриле жарили мидии, креветки, хорошую говядину, красного окуня, тунца, семгу. Среди фруктов был даже драгон фрукт. А через три дня все это пропало. Красный окунь и говяжьи ребрышки были всегда, креветки так и не появились. С фруктами тоже все не так позитивно: пару дней даже манго и папайи не было.
Раньше (в 2014 году), пока гости ужинали, в номере готовили кровать ко сну и клали по небольшой шоколадке на ночь. Сейчас такого нет. Хотя полотенца меняли активно, даже иногда два раза в день.
Сервис: через пару дней после начала отдыха я подошла на ресепшен и пожаловалась, что у меня мерзнут ноги. Очень холодный пол от кондиционера. Вечером этого же дня пришла сначала уборщица и принесла кучу полотенец для ног (не знаю, зачем), а потом пришел молодой человек и принес две пары тапочек. За это им плюсик.
А минус за мой день рождения. Это было прямо приключение. Мы сообщили на ресепшен, что 12го числа у меня будет день рождения. они при нас записали это и сказали, что меня будет ждать сюрприз. Честно говоря, я ждала ленточку на дверь (они вешают такие с поздравлениями). 12го числа никакой ленточки не оказалось. Мой муж снова подошел на ресепшен и напомнил. Они сказали, что все сделают в лучшем виде. Вечером ленточки не было. Но нам позвонили по телефону и сообщили, что для нас зарезервирован столик в японском ресторане в качестве подарка (странный подарок, мы туда итак могли сходить), мы поблагодарили и пошли в ресторан. Брони для нас не было, нас в ресторан не пустили. Ленточку, которую они пообещали повешать, пока мы ужинаем, так же не повесили. Вот такой у меня долгий рассказ вышел про мои приключения в день рождения.
А вообще я заметила, что доминиканцы не особо охотно поздравляют. У нас в доминикане была свадьба, мы приехали как молодожены, у нас была годовщина свадьбы и день рождения. Ни разу никто нас не захотел поздравить. Это, наверное, особенность их нации. Или отеля)
Из минусов так же отмечу, что отелю 7 лет и он "уставший". Смеситель у раковины не регулировал температуру, а кровать у соседей скрипела так, что мы не спали всем этажом. Кто-то даже стучал по стене. Но самое неприятное то, что они делают ремонт прямо при гостях отеля. Хотите послушать шум перфоратора, принимая душ после пляжа? Или понюхать краску, которой красят стены в коридоре? Тогда Вам туда. Не думаю, этот ремонт продлится долго, но все же...
Так же наш отель заявлялся как 18+. В корпусе и у закрытого бассейна действительно детей не было. Но на остальной территории отеля, которой вы будете активно пользоваться: ресторан, пляж, главный бассейн - сейчас там детей полно. Для тех, кому этот момент принципиален, лучше такой отель не выбирать. На сколько я помню, в 2014 году Роялтон был полностью взрослым отелем.
Наш тур в доминикану обошелся нам в 220 тысяч на 2х на 10 ночей. За такую цену можно закрыть глаза на недостатки. Но за месяц до вылета этот же отель просил 330 тысяч, и это уже, на мой взгляд, многовато. Ну и я молчу про 600 и 700 тысяч, которые стоил этот отель прекрасные допандемийные времена.
Мы возвращались в этот отель, потому что он нам нравился. Соотношение цена-качество были приемлемыми. После последней поездки я не могу с уверенностью сказать, что мы захотим сюда вернуться. Доминикана прекрасна, а отелю нужно поработать над собой...

Прилетели в этот отеле на свадебное путешествие. И очень разочаровались. Началось с того, что нас как молодожён не поздравили, от слова никак. Прилетевшую с нами пару, тоже молодожён, поздравили в виде ленточки на двери, и всё🤦‍♀️ муж в первый же день спросил на ресепшене об этом (хотя даже когда оплачивали тур, делали пометку, что молодожены), там поахали и сказали исправят, шёл 5 день отдыха и ничего. Было сказано об этом гиду, но и она ничем не помогла.
Далее, заселились значит в Hideaway и надели браслеты нам с надписью Diamond Club, мы ещё обрадовались, что будут какие-то привилегии. По факту этот Diamond Club ничего не даёт. Пляж разделён на три зоны, это как раз, вышеупомянутый Diamond Club, обычный пляж и пляж Hideaway. Первые два-это просто обычные пляжи, правда на пляже Hideaway нам периодически приносили коктейли и закуски. Читала что в Diamond Club предоставляют выбор подушек и готовят номер ко сну, это наверное, где-то в параллельной вселенной 😁 об этом даже никакой речи не было.
Теперь про номер, тапочек не было, их наличие мы добились только через гида на третий день прибывания, набор для приготовления чая/кофе очень странный, тоесть есть 2 стакана, 2 кружки, есть чай в пакетиках, 2 пластиковые ложки, соль, сахар, перец, НО, нет растворимого кофе И нет чайника, собственно как я должна заварить тот же чай из пакетика? Холодной водой?
Пополнение мини-бара не допросишься, воды тоже. Были использованы пластиковые ложечки, так их тоже не приносят. Чаевые в этом деле тоже не помогают.
Входные двери в номер, это отдельная история, они такие тонкие, что порой вздрагиваешь как кто-то из соседей закрывает свою дверь, плюс щели в стояке двери, это что-то 🤦‍♀️ наш номер находился в корпусе, который рядом с дискотекой и спать приходилось только в берушах.
Я знала, что Hideaway -это часть отеля Royalton, но не ожидала, что такая крохотная, по факту всего лишь один бассейн с баром обнесённый забором, куда в принципе может зайти любой, никто не контролирует вход-выход.
Вообщем, разочарование сервисом полнейшее.

Всем привет!
Hideaway посещали в феврале 2020. Ранее дважды отдыхал в memories splash (об этом отеле напишу отдельно)
За номинальную доплату в 8-10 тыс рублей в Hideaway от Royalton мы получаем персональный ресепшн, небольшую и очень круто оформленную снек зону, где можно перекусить вкусностями и попить хорошие напитки (бармена нет, угощаешься сам, что для меня стало плюсом). Также имеем отдельный бассейн, свою анимацию и свой бар у бассейна. Людей там меньше, чем в основной зоне, нет детей, как следствие, меньше шума.
Кроме всего прочего, есть своя пляжная зона с баром и свой ресторан с видом на океан (там можно завтракать и ужинать). Если поездка без детей - 100% рекомендую брать Hideaway.

Об отеле в целом написано уже много одного и того же, повторюсь кратко:
- Пляж чистят оперативно, всегда чисто, водоросли не мешают
- Классная территория, есть аквапарк, павлины, куропатки и прочая живность
- Питание на уровне, особенно должен выделить Steyk House, несгладимое впечатление от мяса
- Сервис, уборка, обслуживание - все ок. Может быть и лучше, но придется брать отель с чеком на 25-30% выше

Вернусь ли я туда? Да.

Классный отель,но с минусами!
Отель 18+, поэтому релакс и тишина:))) маленький оазис спокойствия! Маленький потому что, выходишь из зоны 18+ , и сразу территория самого Royaltona, а там уже много людей и деток;).
А теперь о важном!
Отель самый дальний, так что назад мы такси вызывали до аэропорта, хотя ехали на такси 30 минут🤣 а туроператор нас собирался забирать за 5 часов👿
1. Мы были в делюксе с выходом в бассейн и с личным консьержем. Эктор наш супер спаситель, любое пожелание и он все исполнит;) Ох как ему было с нами трудно, хотя его знание знание английского и наш, примерно на одном низком уровне, от этого было трудновасто🤣
Итак о номере:чистый, убирали на 4+, но у нас вечно был потоп в ванной,так как там все подтекало, для уровня делюкс Минус!в номере есть шампунь,кондиционер,мыло кусковое, крем для тела,а геля для тела нет, когда попросила, то уборщица принесла 3 куска мыла и ВНИМАНИЕ в 23 часа ночи,когда мы спали,(засыпали😂),она тупо открыла сама и положила в ванную👏👏👏 мы были в шоке, так что они сильно не паряться😂 на территория гель не купить,так что везите с собой так как и магазинов рядом нетуу!!!
2. Территория не большая толком гулять негде, но мы гуляли по пляжу, а он просто суперский, всегда чистый никаких водорослей не было, чистил трактор, а в остальных отелях такой роскоши не было!!
3. У нас рестораны а ля карт были без брони, побывали во всех, кроме мишленовского, все классные, и шоу китчен прикольное:)
4. Питание хорошее,но честно 2 дня казалось вау,потом долго ходили с пустыми тарелками ибо не так уж и вауу но 3 кг + так что все норм😂😂😂
С МАЛЕНЬКИМИ ДЕТЬМИ НЕ СОВЕТУЮ, ДЛЯ НИХ ТАМ ЕДЫ НЕТ!!! Я имею ввиду детей до 3 -4 лет, каши пюре, супы не для малышей!!!
5. Анимации просто нет, было нечто пенной вечеринки в разгар солнечного дня тухляк из групки 15 человек и 1 вечернее шоу местной самодеятельности, мы поржали 😂
В целом нам очень понравилось, но мы и ехали не минусы искать, а отдохнуть вдвоем без детей😂 а так за такую стоимость можно и по прикольнее найти.
Алкоголь премиум класса в неограниченном кол-ве,(бейлис, курвуазье,грей гуз,мондорро...)
6. Интернет ловил отлично на всей территории!